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探求真相时,还要注意区分被个人情绪加工过的事实.
我做教练过程中,发生过这样一个有意思的案例.
一对夫妇拥有一家小企业.管理中,两人合作不好引发了矛盾,夫妇二人同时来找我教练.
妻子边流眼泪边说她老公如何伤害了自己.
妻子：他（指她老公）不信任我,让我很受伤害.你比如说,他让我去管理财务,我管的很好了,他无故就插手进来,根本不顾及我的感受.3年多了,他经常这样做,我真受不了了！
老公在描述同样一件事情时也显现得很激动.
老公：她办事让我不放心！因为我每次交给她的工作,她经常中途就撂挑子不干了,害得我不得不中途插手进来,我也不愿意管,管了就要重新理清头绪以免把事情办砸锅.
这个时候教练马上叫“停！”
教练：“等一下！有没有发现你们分别在描述同一件事情时,居然有两种版本？那么,那一个版本是真的呢？我现在不想帮你们评判是非对错,如果你们想解决问题就先把各自的情绪放下！不然,抱怨不会中止！”
过了一会儿,二人的情绪都平静下来,开始交流真相.而且两个人惊奇的发现真相其实很简单——就是“他们急于把企业做大,忽略了关心对方！”但是双方都借 助工作来向对方发泄情绪,而且他们还不自知.说到这里,双方都觉得很惭愧,其实他们都看到是自己没有留意到这一点,还执著于改变对方,如果再继续发展下 去,问题越积累越大,也非常可怕.临走时他们感慨地说“人啊！自省该有多么重要！”
的确,认清自己、认清真相永远都非常重要！“求证真相 ”是很值得自豪的教练精神,它正如邓小平理论中的“实事求是”一样,是检视人们心态的惟一标准.一切正确的思想往往是殊途同归.因此,我根据自己的教练实 践,用辩证唯物主义理论来解释心态教练的过程就是——“由此及彼、由表及里；去粗取精、去伪存真.”
教练的情绪资本
人的情感是无法压抑的.
——米歇尔?奥布莱恩博士
情绪资本影响世界
被欧洲管理协会评为21世纪最有影响力的大师之一的著名学者凯文?汤母森,在他的新书《情绪资本》中剖析：情绪资本包括“外在情绪资本”,就是存在于顾 客与外部利益相关人士身上的感受,比如品牌价值、商誉等；另一部分则是“内部情绪资本”,存在于企业内部员工身上的忠诚与感受等.
过去大家认为情绪只是影响一时的,终将过去的.情绪资本的概念则强调情绪是累积的,并形成资本,成为影响企业的优势.因此,如何与员工沟通,如何与顾客建立关系营销,如何营造积极的气氛创建共同的语言和企业文化,已成为企业在知识经济时代的重要环节.
可口可乐在上个世纪的一次“败笔”,就能说明存在于顾客中的“外部情绪资本”的力量.1985年,在可口可乐诞生100年的时候,新任CEO罗伯特?戈 伊兹塔改变了可口可乐原来的配方,他的新配方让可口可乐更甜了,酸味则减少了.几天之内,可口可乐大批忠实的拥护者毫不留情的指出——“这不像我们所认为 的口味”.人们不断拨打800电话,报纸纷纷发表社论,抨击改变配方的做法.他们在45个城市的展销会上,新配方遭到强烈抗议.可口可乐专门找来心理医 生,接听800电话,心理医生说“他们听上去就象失去家人一样！”投诉的信件也像雪片一样飞来,传递一个响亮的信息：“想夺走我的可口可乐,没门！”可口 可乐多年树立起来的高大形象,在那一时刻受到重创.
为什么情绪的力量如此巨大呢？
我跟许多在市场营销一线工作的资深人士探 讨这个话题,他们给我的答案中不约而同地透露出这样一个信息——消费者是感性的！什么是感性？就是带有情绪色彩的！因为没有谁是真正按着理性的思维去消费 的、去生活的,除非不消费,只要是消费就是感性的！尽管大家说“现在的消费者理性多了！”也是在感性基础上的理性！比如：你买东西,首先就是自己喜欢的, 喜欢就是一种情绪！现代的市场是完全由顾客决定的,顾客根据什么决定？是否喜欢啊！是否愿意买账！除非你有能力教育消费者喜欢上你的产品,否则就是死路一 条！
第80节：第四章 心态教练七项基本修炼(14)
不但企业有情绪资本,个人也有情绪资本.喜欢你的人多就说明你的情绪资本 雄厚,同时也说明你有个人品牌,现代很多的明星都是在打造个人品牌,他们打造个人品牌的过程就是在积累情绪资本,让越来越多的人喜欢他、爱戴他,因此,爱 屋及乌会接受他以及和他有关的更多的产品.
所以,从社会和经济的层面我们就会更加了解现代人的价值取向,也因此会更加重视情绪资本的力量,善用情绪资本、经营情绪资本、管理情绪资本、积累情绪资本,让它为我们的成功和发展服务.
情商
近几年,情商——已经成为一个耳熟能详的词.
20世纪90年代初期,耶鲁大学的心理学家彼德?萨洛韦第一次提出了“情感智能”的概念.他认为,一个人在社会上取得成功,起主要作用的不是智力因素, 而是情绪智能,前者占成功因素的20%,后者占80%.1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念,认为“情商”是 一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和未来的关键品质因素.戈尔曼认为,在成功的要素中,智力因素是重要的,但更重 要的是情感因素.
情商是指人对自己的情感、情绪的控制和管理能力,以及在社会中的交往和调节能力,相对智商而言,它更能决定人的成功和命 运.丹尼尔?戈尔曼在《情感智商》一书中说“情商高者,能清醒地了解并把握自己的情感,敏锐地感受并有效反馈他人的情绪变化,在生活的各个层面都占尽优 势.情商决定了我们怎样才能淋漓尽至地发挥我们所拥有的各种能力,包括我们的天赋潜能”.
那么,何为情绪呢？牛津词典对情绪的定义是——心灵、感觉或情感的激动或骚动.泛指任何激越或兴奋的心理状态.人类的情绪多达数百种,其间差异细微,可以分成族.例如：
愤怒族：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力等；
恐惧族：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症等；
快乐族：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜等；
爱族：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋等；
惊讶族：震惊、惊喜、叹为观止；
厌恶族：轻视、轻蔑、讥讽、排斥、不喜欢；
羞耻族：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱等.
数百种情绪,驾驭起来谈何容易！但是一个人如果能在这方面占据主动的话,就会具有影响别人的能力,有了影响力也就自然有了领导力.比别人驾驭情绪的能力 更强,就占有相对优势.什么是相对优势？比如：两个人在森林里遇到了老虎,一个人说“快跑！”另一个系好鞋带说“我只要跑过你就行！”领先就是优势.
在这些文字背后,我们看到无论是叫“情绪资本”也好,还是叫“情商”或者“情感智能”,或者其他什么名称,大家对于“情绪”这种“资源”的重要性的看法是不谋而合的.因为,情商是人内在的素质中极其重要的组成部分.
人的内在素质可以概括为三个商数：智商、情商和逆境商.
智商分内部智力和外部智力.
内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力.
外部智力包括：知识、经验、技能.
情商的内涵非常广泛,它包括：合作、恐惧、兴奋、独立、自信、自律、敏感、勇敢、怀疑、坚持、爱、目标感、平和……等等.
逆境商包括：掌控力、意志力、分辨力、决断力、抗压力等.
三个商数的功能分别是：智商使人发现机会,情商使人善用机会,逆境使人抓住机会.西班牙人在训练斗牛用的牛时,从小就对它进行素质测试,如果它不畏强暴 敢于反击,说明它是具备斗牛的素质,就被定为培养对象.如果它从小就逃避人的进攻,就只能作为肉牛来饲养.人也一样,内在素质会决定外在的表现.哈佛心理 学家麦克利兰在企业中做了大量的研究,发现高情商的员工87%业绩表现突出,得到的奖金额遥遥领先,并且他们所领导的部门销售额超过指标的15%— 20%；而情商低的人,则很少有优秀的表现,所领导的部门业绩往往低于指标20%.所以,20/80法则告诉我们,成功中20%靠智商,80%靠情商.
第81节：第四章 心态教练七项基本修炼(15)
前不久,报纸上传出“没有幽默感的经理将被淘汰”的信息,引起人们的关注,我们不 去评论其利弊,只是透过信息就可以看到,现代用人理念已经对情商开始关注.因为幽默感可以调剂人际之间的紧张气氛和工作压力,还可以强化团队的合作精神. 无独有偶,某一个权威人才机构还透出一个信息：“情商”、“财商”有望引入人才评估.专家认为,现代企业需要智能型的员工,如果企业的员工缺乏智商和情商 的综合素质,就会缺乏对市场和客户的应变能力,这样的企业在日益激烈的市场竞争中显然是没有竞争力的.事实上,我们过去很重视发展智商,但现在更要强调情 商,因为以人为本的管理方式,对情商的要求越来越高,要成为一个教练型的现代领导,对情感智能的要求也相当之高.
让情绪成为教练的助手
教练与情绪的关系,对整个心态教练过程的影响非常巨大.一是因为教练要善于管理自己的情绪,才能成为一面中立的镜子；二是能洞察和善用被教练者的情绪,会让教练过程事半功倍.
情绪是一种能量,同时情绪也是一种选择.可以选择用在正面积极的方向,也可以选择用在负面消极的方向,不同的选择会有不同的结果.选择正面积极的情绪会 让人有创造力产生,选择负面消极的情绪也会让人有破坏力产生,而放任情绪也会使人偏离了目标与方向.《庄子》一书中有则事例：有一大舟顺流而下,差点把小 舟撞翻.小舟见大舟无人,也没生烦恼.后见大舟有人出来,于是小舟的人烦恼大作,而大吵大骂……故事中的“小舟人”显然是没有意识到自己对于情绪的选择 权,反而把情绪的控制权交给了环境,所以他是被情绪控制着,而不是管理情绪,处在这种状态下的人就不会有创造力产生.
作为心态教练,关注人的心态,为什么还要善于管理情绪呢？人的情绪到底与心态有什么关系？深入了解这一层是至关重要的.
古人讲“正心修身”就是在说“情绪”和“心态”的关系.《大学》中记载：身有所愤怒,则不得其正；有所恐惧,则不得其正；有所好乐,则不得其正；有所忧 患,则不得其正.意思是“人在愤怒、恐惧、喜好、讨厌、忧患的时候,心态都不能做到中立”.人与生俱来就有情绪,这不容质疑.而如果一个人的行为被情绪控 制的话,心态就难以做到客观中立,在行为中就会出现偏差,智慧也很难发挥出来.就会有眼如盲、有耳如聋、有智如愚！
为了能区分情绪能力的 高低,国际上把情商（EQ）分成若干项指标来评价它的高低.在日常生活中,每个人的EQ指数是不一样的,EQ指数越高越能掌管自己的情绪,生活态度也不容 易被情绪拖垮,应付压力和环境变化的能力才越高.所以,情商高的人不容易受外界干扰,做事的成功率也很高；情商低的人很容易受到外界环境的干扰,经常节外 生枝,结果做事的成功率也很低.我们不会评价情商高低的好坏之分,反而会从创造力的角度去看它的价值.我们得出的结论是,情商的高低会影响智商的发挥,也 会影响被教练者的执行力,因此,我们要运用心态教练的能力支持被教练者提升情商,打造成功的素质.同样,教练的情商也会影响教练技巧的发挥,只有心态教练 自身的情商达到很高水平,才能从容不迫、洞悉先机,才能客观中立、反映真相.因而,作为心态教练先修炼好自己的情商是一个至关重要的课题.
另一方面,心态教练在教练过程中,从情绪角度切入既能真实准确,又能快速有效.教练时,除了听客户的说话内容外,同样重要的是区分客户的情绪.客户的情 绪能告诉你他此刻的态度是怎样的,他的心情和感受如何,他的话里有没有别的含义,以及他对人对事的看法,为教练提供了更多的信息,让你能及时作出回应.
情绪像是一匹烈马,需要良好的驾驭能力.驾驭的好情绪会让人增加感染力,充满激情,对人热情,很容易帮助你建立良好的人际关系,也更容易成 功；驾驭的不好,情绪泛滥也会破坏人际关系,造成许多负面影响,甚至影响人的行动力,导致失败.成功的领导人一定是情绪管理的高手,他们不但能管理和调动 自己的情绪,而且还有能力管理和调动了别人的情绪.
第82节：第四章 心态教练七项基本修炼(16)
所以,成为一个教练式的领导不仅是掌握一些教练技巧和工具,更重要的是拥有情绪管理的能力.情绪管理的最高境界是既能认识和管理自己的情绪,也能认识和管理别人的情绪.
因此,教练对情绪的认知和管理可以分为以下四个层次：
其一,认识自己情绪的能力.人的情绪是对外界的事情、观念、经历或其他刺激的反应.教练要提升洞察力,先要有能力洞察自己的情绪.
其二,管理自己的情绪.作为教练需要随时可以迁善自己的情绪,因为教练的焦点是在被教练者身上,教练的情绪要以支持对方为中心,不能及时迁善要么遗失战机,要么会破坏双方的教练关系.
其三,认识别人情绪的能力.教练要对客户的情绪反应有高度敏锐的洞察力.高水平的教练能随时发现对方的情绪变化,以此洞察心态变化.
其四,管理别人情绪的能力.不能管理别人的情绪就不能成为心态教练,也不能叫做教练型的领导.心态教练的第四步骤“创造心态张力”,就是要把被教练者的 心态从不协调、甚至消极调整到积极有创造力的一面.心态的迁善,也是情绪的迁善.所以,情绪管理是心态教练的重要工具,高情商会让教练从容进退、游刃有 余.
此外,情绪管理还能加强教练的能量与感染力.能在教练低沉的时候自我激励,及时自我调节,与对方达致和谐的教练关系.
如果要更具体的识别情绪,还要再进一步区分,人的情绪大致的分类无非是喜、怒、哀、乐、忧、思、惊、恐八大类,而落实到对待工作生活的具体细节中,教练需要调动的积极情绪有哪些呢？
以下是列举的引发正面情绪的几个方向：
坚定：永不放弃,不达目的誓不罢休的气概,对目标坚定不移的信念；
挑战：面对困难勇敢地挺身而出,即使胜算不高依然冲劲十足；
热忱：对自己的公司、产品、理念和想法感情强烈且兴趣浓厚；
激情：具有旺盛的活力和忘我的创造力；
付出：对自己的工作有使命感,愿意无条件去做到最好！
决心：无论遇到任何挫折和困难,都不会动摇,不会退缩；
乐观：在任何境遇下,都能微笑面对人生,并从生活和工作中发掘乐趣；
爱心：与人为善,真诚的关怀,博大的包容,无私助人的情操；
自豪：对自身价值或团队成绩深感认同,以之为荣耀；
斗志：旺盛的企图心,无畏的竞争意识.
活在当下
学习心态教练的人很喜欢说“活在当下”或者“在那一刻”等类似的术语,意思是人要活的有效就要活在现在,既不是活在过去也不是活在将来,只有现在才是惟一真正能做点事情的平台.然而,活在现在对于很多人来说蛮困难的,就凭这一点能做到,人生都会精彩许多.
某人为逃离猛虎而坠入悬崖.他抓住一根藤条,却发现有一个狮子在悬崖底下张开血盆大口等着他,再向上看有一黑一白的两只老鼠,正用力地咬着藤条.这时,他在悬崖边上发现一颗鲜美的草莓,就毫不犹豫地吃下临终前最后的美味.
其实,这个故事说的是人的生命.从我们诞生那一刻开始,苦难——就像饥饿的老虎一直追赶着我们；死亡——就像一头凶猛的狮子,一直在悬崖的尽头等待着我 们；白天和黑夜的交替,就像黑白两只老鼠,不停地用力咬着我们暂时栖身的时间之藤；总有一天我们会落入狮子的口中.既然知道了生命中最坏的情景是死亡,最 好的选择就是安然地享受现在,只有放下过去和未来的所有干扰才能让生命过的有质量.
生命是由一系列的“现在”构成的,生命赋予我们的一切资源是要利用而不是等待.发掘一切可以利用的可能,学会简单生活,才能构筑美好的现在.
一位年轻的画家把自己的作品拿给毕加索看,毕加索指出了几个需要修改的地方,年轻画家说“谢谢你！我明天就改过来！”毕加索问“为什么要明天？要是今天 你就死了呢？”很多人跟这个画家一样,他们把大量的时间花在悔恨过去和恐惧未来上,然而过去使人消沉,未来使人焦虑,只有现在才是最真实的,只有现在才充 满五颜六色的光彩！
第83节：第四章 心态教练七项基本修炼(17)
活在当下是一种能力,也是高情商的表现,人只有暂时放下欲望、 放下干扰、放下情绪、甚至放下思考的时候,才能全然感受生命在霎那间的存在.而生命中其他时间完全被大脑中的念头、想法淹没了,人从生到死每天有5万—8 万个念头,绵延不绝、生生不息,真正活在当下就只能投入和专注的去做每一件你想做的事情.
人类有六大恐惧：恐惧贫穷、恐惧批评、恐惧疾病、恐惧失去爱、恐惧年老、恐惧死亡.如果不能学会活在当下,你将在恐惧中完成生命的历程！
所以,如果你想成为那少数觉知的人、活的精彩的人！切记——现在！而且你能拥有的只是现在.除了此时此刻,你别无选择.
禅外说禅
禅的境界让人梦寐以求,同时它也是一种自我提升的工具,助人净化心灵、萌生智慧.
禅学是一种东方的修养之道,强调活在现在,其目的就是通过静心、修炼,放下情绪,使人悟到更多.禅是很难用语言表述清楚的东西,因为它的核心是——“空”,“空”代表“无限”,有任何的可能.
一个学禅的弟子问他的师父：“师父,什么是禅？”师父回答：“禅是扫地的时候扫地,吃饭的时候吃饭,睡觉的时候睡觉.”弟子说：“啊！太简单了！”
“没错！很简单！可是很少有人能做到！”师父说.
禅的智慧源源流长,关于禅的故事也流传很广.
同样有人问智洪禅师：“什么是微妙的禅？”
智洪禅师回答：“风送水声来枕畔,月移山影到窗前.”
……
空中,梧桐落叶飘零；眼前,萧瑟秋花凝霜.“此情此景如何感悟人生？”一秀才问.赵州禅师淡淡地说：“不雨花尤落,无风絮自飞.”
秀才接着问：“怎样参禅才能开悟？”
赵州禅师说：“对不起！我不能告诉你！我现在内急！需要上厕所！”
秀才：……
赵州禅师：“老夫一把年纪,被人看成为古佛,可是撒尿这点事情还需要亲力亲为,无法找人代替.”
秀才恍然大悟：禅是一种境界,一种体验,如人饮水,冷暖自知.禅的感悟是别人无法代替的——想要知道梨子的滋味,你必须自己亲口尝一尝.
唐肃宗问慧忠国师：“你跟六祖慧能学到了什么禅法？”
慧忠指着天上的白云说：“陛下,你看天空中那片白云,是钉着呢？还是挂着呢？”……
云,没有挂碍,没有羁绊,能够自由舒卷,任意飘游,随时变化.同样,禅无法定,自由,活泼,生动.所以,禅者的生活,洒脱,逍遥,自在.
禅,早在唐宋时期便开始向我国的周边国家传播.在日本,禅宗被认为是他们文化的三大主流之一,禅的精神渗透到日本民众日常生活的方方面面.近年来,禅更 以独特的东方神韵,超然物外的飘逸洒脱,不可思议的睿智心慧,风靡西方社会.欧美各地的坐禅中心如雨后春笋,“禅学热”经久不衰.
禅,为何有如此魅力？
因为,禅的精髓是智慧,禅的实质是智慧,是东方文化特有的大智慧.禅的智慧就是对社会事物本质的感悟与把握.禅可以滋润我们的心田,使我们的人生充满智慧与机趣.
禅,之所以被称为东方大智慧,关键在于它的思维方式.禅的思维是直觉思维,或者叫“灵感思维”或“顿悟思维”.我们每一个人都体会过直觉的神奇与灵感的 美妙,而且我们每个人都有过心有灵犀一点通的感受,这就是——禅.禅赋予我们的是生活化、实用化的智慧.所以,禅的智慧是宇宙真谛在人的精神中的直觉感 应,是人与自然的和谐统一,是天地大道的体现.禅的思维并不神秘,每个人都能将这种直觉开发出来,达到顿悟.
善识身心语
从现在开始,用你拥有的东西,做你能做的事.
——西奥多?罗斯福
阅读别人的身心语
弗洛伊德指出“没有人可以守得住秘密.如果他闭上嘴不说话,也会用指尖喋喋不休地表达出来,每一个毛孔都会显露出违背意志的信息.”

第84节：第四章 心态教练七项基本修炼(18)
语言和声音,在人际沟通中显然扮演着重要的角色.但是我们应当充分意识到,在和他人交流的过程中,更多的信息是通过身体来传达的！如科学研究表明,在所有的交流过程中,55%的信息都是通过你的行为举止来传达的！
国外一所大学的心理学家做过一个试验得出一个结论：他们发现人们听故事时,如果在听到声音的同时能够看见讲故事人的手势,他们对故事理解的准确度要比单纯听到声音时增加10%.
每个人不管是高兴或者难过,健康或是多病,悠闲或是忙碌,自信或是紧张,充满热情或是厌倦乏味,惊恐不安或是充满自信,都会通过你的身体语言把这些信息 透露出来.作为教练而言,要有能力透过身体语言来洞察人的内心世界.我们人所有的情绪,都会被翻译成一些身体语言和声音表现出来！不被翻译出来的就不叫情 绪,所以,通过人的身心语来观察情绪,是捕捉对方信息的一条捷径.比如一个人在谈话中手足无措,我们就能感受到对方的紧张、担心、没有安全感等；而一个人 如果是抓耳挠腮的样子,也能感受到他的无奈、着急或焦虑等.通过这些都可以观察出其内在的情绪来！ 
事实上,前面我们讲到立体式聆听时, 不仅要听内容、听语调、语速、节奏,那些实际就是身心语的一部分.擅长阅读别人的身体语言,看出被教练者是否开放、坦诚、积极、热情……或者不安、焦虑、 抗拒、封闭等,是教练的必修课.这些是另外一种形式的全方位互动,都能帮到教练去搭建教练平台,并和被教练者更有效的建立信任关系.无论是在讲台上、在大 街上、在饭店里、在社交聚会上……能看明白别人正在用身体语言说什么,就能有助于互动,建立良好的人际关系.
人的身体语言非常丰富,可细分为许多种,时而相伴出现,时而单独出现,错综复杂,需要教练综合把握整个身体语言,才能了解客户的真实信息.
身心语的分类
人常见的身体语言的表达方式包括了行为语言、肢体语言、脸部表情、语气、态度、非语言信息等等.什么是行为语言？比如有个同学很爱学习,他会做些什么呢？每次上课都坐到第一排！肢体语言呢？比如同学在听讲中频频点头,或者翘着二郎腿,抱着肩膀都是在传递着一些信息.
作为心态教练如果不关注这些,会错失很多教练到对方的机会！同时,教练的身心语也会反过来影响到被教练者,经常留意会发现很多重要的细节.
听了陈安之的演讲能让人热血沸腾！他是一个善用肢体语言的大师！通常在一些成功学书籍的封面上,或是影像宣传资料上都能看到他很夸张的动作,能感受到他 的那份激情和狂热；演讲时他的声音和肢体语言配合的也非常到位！让人感受到他身上极强的感染力！并以此激励到在场的人.作为教练的身体语言和声音也同样要 起到这样的作用！
脸部表情是人们传递信息最丰富的地区,从中你可以看到喜怒哀乐各种心情.
眼睛是心灵的窗口,透过人的眼睛我们也能看到更多的内心世界.神经语言程式学的一些成果表明,眼球走到不同的方向代表不同的信息.例如：
我们的思维和感觉去到不同时空和方向时,眼球在眼睛里的位置是不同的.比如：
回忆过去的情景“星期天你去哪里玩了？”（关于过去）——眼球在右上；
“当你成为一名心态教练时你会怎么样？”（关于未来）——眼球在左上；
烤鸭是什么颜色的？（关于视觉记忆）——眼球在右上；
所以,你平时可以去注意对方讲话时眼神的变化,判断他在想什么,或者是否在讲真话.再如：
昨天酒吧那首歌是什么旋律？眼珠在哪里？（关于听觉记忆）——眼球在右中；
那件牛仔裤的手感怎么样？（关于感觉）——眼球在左下；
让你想象北冰洋的海滩什么样？（关于视觉构思）——眼球在左上；
当你问一个人问题,他的眼神左右飘忽不定时,你有什么感受？他在说谎！
( 作者: 栾伟 | 来源: 翱鹰国际 )